Esta política forma parte de los Términos de Servicio de Gama CRM y busca mantener un servicio estable y equitativo para todos los clientes.
1. Requests de API incluidos por plan
Cada plan incluye una capacidad mensual de solicitudes a la API REST:
- Starter: 10.000 requests/mes.
- Growth: 75.000 requests/mes.
- Business: 300.000 requests/mes.
- Enterprise: 1.000.000 requests/mes.
2. Avisos y tolerancia
- Se podrá avisar al cliente al alcanzar aproximadamente el 80% del límite mensual.
- Se podrá emitir un nuevo aviso al llegar o superar el 100%.
- Gama CRM puede permitir una tolerancia temporal razonable para evitar interrupciones inesperadas.
- Si el exceso es recurrente o sustancial, podremos solicitar el cambio a un plan superior o acordar capacidad adicional.
3. Uso abusivo o automatizaciones defectuosas
No se permite usar la API de forma que degrade el servicio, genere tráfico artificial, bucles, reintentos descontrolados, scraping, ataques, spam o solicitudes sin propósito operativo legítimo.
4. Protección del servicio
Podemos aplicar límites técnicos temporales, rate limiting o medidas preventivas cuando una integración amenace la estabilidad, seguridad o disponibilidad del servicio.
5. Mensajería
Los límites de requests API no equivalen a la cantidad de mensajes permitidos por WhatsApp. Las políticas, calidad, límites de mensajería y tarifas de Meta se rigen por las reglas de WhatsApp Business Platform.
6. Cambios de capacidad
Los límites incluidos por plan pueden evolucionar. Los cambios materiales se comunicarán conforme a los Términos de Servicio.